Termos de Uso

Versão: 2 · Vigência a partir de: 20/10/2026

1. Quem somos e o que você está aceitando

O Keel é oferecido por Prime Hub 360 Serviços Ltda, CNPJ 51.528.036/0001-83, com sede na Rua das Paineiras, 385, Jardim, Santo André/SP, CEP 09.070-220 ("nós").

Ao criar uma conta ou usar o Keel você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concorda, não use o Keel.

2. O que é o Keel

O Keel é uma ferramenta de planejamento e acompanhamento financeiro para empresas, em especial startups. Com ela você:

• monta um plano de negócios com projeção de caixa de 24 meses, em três cenários;
• calcula ponto de equilíbrio, retorno do investimento e quantos meses o caixa dura;
• importa o extrato do banco e compara o que aconteceu com o plano;
• recebe alertas por e-mail e faz perguntas sobre o seu plano.

Os números são calculados pelo nosso código, com os dados que você informa. A inteligência artificial é usada para ajudar a entender o que você digita, sugerir categorias de lançamentos e explicar resultados. Ela não faz os cálculos.

3. O Keel não é consultoria

O Keel não é consultoria financeira, contábil, tributária, jurídica nem recomendação de investimento.

• As projeções são estimativas baseadas nas informações e nas hipóteses que você fornece. Se elas estiverem erradas, o resultado estará errado.
• Os cálculos de impostos são simplificados e podem divergir do que a sua empresa realmente paga. Confirme com o seu contador.
• As decisões sobre a sua empresa são suas.

4. Conta e cadastro

4.1. Para usar o Keel você precisa ser maior de 18 anos e ter capacidade para contratar, ou representar a empresa que contrata.

4.2. Você deve informar um e-mail válido e confirmá-lo pelo link que enviamos. Sem confirmação, partes do Keel ficam indisponíveis.

4.3. Você é responsável pela senha e por tudo o que acontecer na sua conta. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.

4.4. Cada pessoa deve ter uma única conta. É proibido criar várias contas para renovar o período de teste ou para burlar limites.

5. Planos de empresa por conta

5.1. Cada conta pode ter até 3 planos salvos, um por empresa. O limite pode mudar com aviso prévio de 30 dias.

5.2. O Keel é para você planejar as suas empresas. Não use a sua conta para planejar empresas de clientes ou de terceiros sem a nossa autorização por escrito.

6. Uso da inteligência artificial

6.1. A IA pode errar ou não entender o que você quis dizer. Confira o que ela registra e o que ela responde antes de decidir.

6.2. O uso da IA tem limite diário por conta, informado na tela. Passado o limite, ele volta no dia seguinte e o seu plano continua salvo.

6.3. Quais dados vão para o provedor de IA está explicado na Política de Privacidade. Não digite dados pessoais de terceiros (documentos, endereços, telefones de pessoas) nas conversas com a IA.

7. Teste grátis, assinatura e pagamento

7.1. Teste grátis. Contas novas têm 14 dias de teste, contados da criação da conta, sem cobrança. O teste não exige cartão.

7.2. Planos de assinatura. Os planos disponíveis (mensal, semestral e anual), os valores e as condições aparecem na tela de assinatura no momento da contratação. O valor reduzido de lançamento, quando houver, aparece na tela de assinatura e vale para o período contratado. Reajustes seguem o item 7.5.

7.3. Forma de pagamento. O pagamento é feito pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão, a sua escolha. Nós não armazenamos número de cartão.

7.4. Renovação automática. A assinatura renova a cada período (mês, semestre ou ano) até você cancelar.

7.5. Reajuste. Podemos reajustar os valores, com aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale para a renovação seguinte ao aviso. Você pode cancelar antes.

7.6. Atraso. Se o pagamento não for confirmado, damos 3 dias de carência depois do vencimento. Passado esse prazo, ficam bloqueados salvar, importar extrato e usar a IA. Os seus dados continuam guardados e você pode exportá-los.

7.7. Notas fiscais. Emitimos nota fiscal dos pagamentos, nos dados que você informar na contratação.

8. Cancelamento e reembolso

8.1. Você pode cancelar a qualquer momento na tela de assinatura. O cancelamento para as próximas cobranças, e o acesso continua até o fim do período já pago.

8.2. Reembolso em até 7 dias, para todos os assinantes. Você pode pedir a devolução do que pagou em até 7 dias do primeiro pagamento, sem precisar explicar o motivo, seja pessoa física ou empresa. O pedido é feito por suporte@keelapp.com.br e a devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento. O prazo conta do primeiro pagamento; as renovações não reabrem o prazo.

8.3. Depois dos 7 dias, não devolvemos valores de períodos já iniciados, exceto quando a lei exigir ou em caso de falha nossa que impeça o uso por mais de 5 dias seguidos.

9. Seus dados e o que fazemos com eles

9.1. Os dados que você coloca no Keel são seus (planos, extratos, perguntas). Você nos dá permissão limitada para guardá-los e processá-los com um único objetivo: prestar o serviço a você.

9.2. Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade.

9.3. O provedor de IA informa que, por padrão, não usa para treinar os seus modelos os dados enviados por clientes comerciais da sua API, e nós não autorizamos esse uso.

9.4. Você pode exportar todos os seus dados e excluir a sua conta, a qualquer momento, na tela Conta. A exclusão é definitiva e cancela a cobrança.

9.5. Como tratamos dados pessoais está na Política de Privacidade.

10. Propriedade intelectual

O Keel, o código, o design, a marca e os textos são nossos ou licenciados a nós. Estes Termos não transferem nenhum direito sobre eles. Você pode usar o Keel conforme estes Termos, de forma pessoal e não transferível.

11. Uso aceitável

É proibido:

• tentar acessar contas, dados ou sistemas que não são seus;
• copiar, fazer engenharia reversa ou revender o Keel;
• usar robôs ou automação para extrair dados ou sobrecarregar o serviço;
• burlar limites de uso, de planos ou de IA;
• enviar conteúdo ilegal, ou dados que você não tenha direito de usar;
• usar o Keel para fraudar terceiros, investidores ou o fisco.

12. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Keel no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenção, falhas e indisponibilidade de serviços de terceiros (hospedagem, IA, e-mail, pagamento). Fazemos cópias de segurança periódicas do banco de dados, mas recomendamos que você exporte seus dados com regularidade.

13. Limitação de responsabilidade

Não respondemos por decisões que você tomar com base nas projeções do Keel, nem por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade. Isso não afasta a responsabilidade que a lei não permite afastar.

14. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar a sua conta, com aviso quando possível, se você violar estes Termos, usar o Keel de forma que prejudique outros usuários ou o serviço, ou por determinação legal. Se encerrarmos sem culpa sua, devolvemos o valor proporcional do período já pago e não usado.

15. Mudanças nestes Termos

Podemos alterar estes Termos. Avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência quando a mudança for relevante. Se você não concordar, pode cancelar antes de ela valer. Se continuar usando o Keel depois, consideramos que aceitou. Cada versão tem número e data, e guardamos o registro da versão que você aceitou.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Santo André/SP, sede da empresa, para resolver conflitos. Se você for consumidor, pode também propor ação no foro do seu domicílio (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I).

17. Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações: suporte@keelapp.com.br.